Politique de confidentialité

Charte Vie Privée & Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026

Bienvenue chez Avissence. La protection de vos données personnelles est au cœur de nos engagements.

La présente Charte décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, effectuez un achat ou communiquez avec nous. Notre boutique est propulsée par la plateforme technique Shopify, qui nous permet de vous fournir nos services de manière sécurisée.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Selon votre manière d'interagir avec notre boutique, nous pouvons traiter les données suivantes :

  • Vos coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéros de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Vos informations financières : Moyen de paiement, détails et confirmation de la transaction.
    🔒Note importante : Pour votre sécurité, vos données bancaires sont entièrement cryptées et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Avissence n'a jamais accès à vos numéros de carte complets.
  • Vos informations de compte : Identifiant, préférences et paramètres de compte.
    🔒Note importante : Vos mots de passe sont cryptés par Shopify de manière strictement confidentielle ; nous n'y avons pas accès.
  • Vos détails de transaction : Historique de vos achats, retours, échanges et articles ajoutés à votre panier.
  • Vos données de connexion et d'appareil : Adresse IP, type de navigateur, identifiants uniques de l'appareil et données d'utilisation (pages visitées, horaires).
  • Nos échanges : Toutes les informations incluses dans vos messages lorsque vous contactez notre service client.

2. Comment nous collectons vos informations

Nous recueillons vos données via différentes sources :

  • Directement auprès de vous : Lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous écrivez.
  • Automatiquement : Via l'utilisation de cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site (voir notre Politique de Cookies pour plus de détails).
  • Via nos prestataires : Notamment Shopify et nos partenaires de livraison ou de paiement.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos informations pour des finalités précises :

  • Exécution des commandes : Traiter vos paiements, expédier vos produits, gérer les retours/échanges et vous envoyer les notifications liées à vos achats.
  • Relation client & Communication : Répondre à vos demandes et vous fournir un service après-vente efficace.
  • Marketing (avec votre accord) : Vous envoyer des offres promotionnelles ou des newsletters par e-mail ou SMS, et vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Authentifier votre compte et garantir la sécurité des transactions sur notre boutique.
  • Obligations légales : Nous conformer aux lois en vigueur ou répondre à des procédures administratives ou judiciaires.

4. Partage et divulgation de vos données

Dans le cadre de notre activité, nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance :

  • Shopify & nos prestataires : Pour la gestion technique du site, le traitement des paiements, les analyses de trafic et l'expédition de vos colis.
  • Partenaires marketing : Pour l'affichage de publicités ciblées basées sur votre navigation, si vous l'avez accepté.
  • Exigences légales : Si la loi nous l'impose pour protéger nos droits ou répondre à une autorité légale.

5. Données hors Union Européenne

Notre boutique étant hébergée par la plateforme Shopify Inc., certaines de vos données personnelles (notamment pour la facturation et la sécurité du site) sont transférées et stockées sur des serveurs situés au Canada et aux États-Unis.

Ces transferts sont strictement encadrés par la législation européenne, notamment via les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, afin de garantir un niveau de sécurité et de protection maximal à vos données.

6. Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données. Vos informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites (gestion des comptes, obligations fiscales et légales, livraison).

7. Données des enfants

Notre site n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous constatez qu'un enfant mineur nous a transmis des données sans votre accord, contactez-nous pour que nous les supprimions immédiatement.

8. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données :

  • Droit d'accès et d'information : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos données ou demander leur transfert.
  • Opposition et retrait du consentement : Vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement à tout moment (par exemple pour l'envoi de la newsletter).

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify gère vos droits, vous pouvez consulter leur Politique de confidentialité des consommateurs.

9. Contact & Réclamations

Pour toute question concernant cette charte ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : avissence@gmail.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région (comme l'APD en Belgique ou la CNIL en France).